Durante tu estancia
Objetos personales
No almacene artículos valiosos, como dinero, joyas u otras pertenencias personales, en su habitación del hospital. Si bien nos esforzamos por mantener los más altos estándares de seguridad posibles, el Centro Médico no puede ser responsable de la pérdida o daños a la propiedad personal. Hable con su enfermera sobre el almacenamiento de artículos personales valiosos. Además, si usa dentaduras postizas o anteojos, preste especial atención a dónde los coloca después de quitarlos.
Las comidas
La buena nutrición juega un papel importante en su salud y bienestar. El Departamento de Alimentos y Nutrición del Centro Médico hace todo lo posible para garantizar que sus comidas sean nutritivas, sabrosas y se le sirvan de inmediato. Las comidas se sirven normalmente dentro de las siguientes horas, de acuerdo con el horario de su unidad:
Desayuno - 7:00 am - 10:00 am
Almuerzo - 11:00 am - 3:00 pm
Cena - 4:00 pm - 7:00 pm
Alquiler de televisores y teléfonos
Para organizar el servicio de alquiler de teléfono y televisión para pacientes en su habitación, llame al 572-6000. Hay un cargo de alquiler diario, actualmente $ 7.00 por servicio de televisión y $ 4.00 por servicio telefónico, que debe pagarse a nuestro representante. Los representantes están disponibles de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 9:00 p.m., y de 11:00 a.m. a 9:00 p.m., los sábados.
Las llamadas telefónicas entrantes van directamente a su habitación. Para hacer una llamada dentro del hospital, marque '2' seguido de la extensión de cuatro dígitos (por ejemplo, 2-0123). Marque '9' seguido del número de teléfono para hacer una llamada saliente. Las llamadas de larga distancia deben hacerse por cobrar, en una tarjeta telefónica o facturarse a un número de teléfono de un tercero. Si usa una tarjeta de llamadas para hacer una llamada telefónica de larga distancia, marque '7', luego '2', luego '0' antes de marcar el código de área y el número de teléfono.
Servicios de Traducción
NUMC atiende las necesidades de una población diversa. Algunos de nuestros pacientes hablan poco o nada de inglés. Como también somos afortunados de tener un personal multicultural, reunimos una lista de empleados que hablan varios idiomas. Esta lista se ha distribuido a todos los departamentos del hospital. Si usted o un miembro de su familia necesita un intérprete, solicite uno a su médico.
Política de no fumar
Para la salud de todos y la comodidad de la mayoría, no está permitido fumar dentro del Centro Médico. NUMC permite fumar solo en áreas designadas fuera del edificio. Ayúdenos a hacer que su estadía en el hospital y la de sus compañeros pacientes sea lo más cómoda posible evitando fumar.
Seguridad contra incendios
El Centro Médico de la Universidad de Nassau se esfuerza por proporcionar un entorno seguro contra incendios. Nuestro programa para hacer esto incluye el mantenimiento preventivo de las características de protección contra incendios del edificio, la capacitación del personal para que puedan estar bien preparados en caso de una emergencia de incendio y medidas provisionales de seguridad para compensar situaciones especiales creadas por proyectos de construcción.
Durante su estadía en NUMC, puede escuchar campanas de fuego. Las campanas pueden sonar por varias razones: una prueba del sistema de alarma contra incendios, un mal funcionamiento de un dispositivo dentro del sistema de alarma contra incendios, un simulacro de incendio o un incendio real. En caso de incendio, el número de campanas hace que el personal sepa su ubicación.
Si suenan campanas de fuego en un lugar cercano a su piso, notará un aumento en la actividad del personal. Pueden comenzar a cerrar puertas y limpiar el material rodante de los pasillos. Las puertas de humo en los pasillos (que evitan que el fuego y el humo se propaguen) también pueden cerrarse; esta es una parte normal del procedimiento de emergencia contra incendios y no es motivo de alarma.
Un miembro del personal, generalmente una enfermera, le dará cualquier información que necesite saber en caso de una emergencia de incendio. Si es necesario, en casos raros, su cama puede pasar más allá del siguiente conjunto de puertas de humo en su piso.
Poder de salud y testamento vital
La Ley de representación de atención médica de Nueva York le permite designar a alguien de su confianza, como un familiar o amigo cercano, para decidir sobre el tratamiento si pierde la capacidad de decidir por usted mismo. Usted designa a alguien firmando un formulario llamado Proxy de atención médica.
La persona que selecciona se llama su agente de atención médica. Él o ella tendrá tanta o tan poca autoridad como usted decida.
- Puede darle al agente poder de decisión sobre toda la atención médica o solo sobre ciertos tratamientos
- Puede darle a su agente de atención médica las instrucciones que debe seguir. Luego, el agente se asegura de que los profesionales de la salud cumplan sus deseos y decide cómo se aplican a medida que cambia su afección médica.
En el folleto titulado Sus derechos como paciente hospitalario se incluye un formulario de Poder para la atención médica, que recibirá cuando sea admitido. También puede obtener una copia del formulario de un representante de pacientes del Nassau University Medical Center, a quien puede llamar al 516 296-3316.
Un poder de atención médica no es lo mismo que un testamento en vida. Un testamento vital es un documento que proporciona instrucciones específicas sobre el tratamiento de atención médica. Por lo general, se usa para declarar deseos de rechazar el tratamiento de soporte vital en ciertas circunstancias específicas.
Regala la vida
El Centro Médico de la Universidad de Nassau está afiliado a la Red de Donantes de Órganos de Nueva York. Instamos a todos a que consideren comprometerse a convertirse en donantes de órganos y tejidos.
Comprométase con la donación de órganos firmando una tarjeta de donante de órganos o el reverso de su licencia de conducir. Informe a su familia sobre su decisión y pídales que sean testigos de su firma.
El personal del hospital solo procederá con la donación de órganos después de que los familiares del paciente hayan obtenido el consentimiento. Hable sobre sus deseos ahora para que puedan llevar a cabo su decisión más adelante.
Para recibir un folleto informativo gratuito y una tarjeta de donante, llame a la RED DE DONANTES DE ÓRGANOS DE NUEVA YORK al 1-800-GIFT-4-NY.
Pago por su cuidado
Nuestro Departamento de Cuentas de Pacientes (572-6669) brinda una serie de servicios para ayudar a aliviar la carga financiera de la atención médica para los pacientes. NUMC tiene una oficina de Medicaid en el lugar para ayudar a completar las solicitudes de asistencia estatal, así como un servicio de asesoramiento para evaluar las finanzas familiares y determinar cualquier ajuste aplicable a los cargos para aquellos pacientes sin seguro.
Para aquellos pacientes cuyos ingresos exceden las pautas de calificación de capacidad, ofrecemos una variedad de opciones de pago, incluido un plan de cuotas sin intereses de 24 meses.
También puede recibir una factura por los servicios médicos realizados aquí en el hospital. Tenga en cuenta que estos cargos están separados de otros servicios asociados con su hospitalización y / o tratamiento, y por lo tanto no están incluidos en ninguna otra factura que pueda recibir.
NUMC tiene una oficina de facturación del plan de práctica en el sitio que responderá a cualquier pregunta que pueda tener sobre su factura por servicios médicos. Los números de teléfono de esta oficina son (516) 572-6374 y (516) 572-6913.
Pacientes de Medicare
Como paciente de Medicare, usted tiene los siguientes derechos bajo la ley del estado de Nueva York:
- Antes de ser dado de alta, debe recibir un plan de alta por escrito. Usted o su representante tienen derecho a participar en su planificación del alta.
- Su plan de alta por escrito debe describir los arreglos para cualquier atención médica futura que pueda necesitar después del alta. No podrá ser dado de alta hasta que los servicios requeridos en su plan de alta por escrito estén asegurados o se determine que están razonablemente disponibles.
- Si no está de acuerdo con el plan de alta o cree que los servicios no están razonablemente disponibles, puede llamar al Departamento de Salud del Estado de Nueva York para investigar su queja y la seguridad de su alta. El hospital debe proporcionarle el número de teléfono del Departamento de Salud si lo solicita.
HealthFirst
El Centro Médico de la Universidad de Nassau tiene su propia HMO (Organización de Mantenimiento de la Salud), conocida como HealthFirst. Quienes se unen a ella reciben atención médica pediátrica y para adultos, así como servicios de maternidad, salud de la mujer, salud mental y abuso de alcohol y sustancias.
Entre los beneficios para miembros están:
- Acceso a los Doctores Fuera del Horario con personal completo, abierto de 7:00 p.m. a 7:00 a.m. de lunes a sábado, y de 2:00 p.m. a 7:00 a.m. los domingos para casos que no sean de emergencia.
- Contacto telefónico las 24 horas del día con proveedores de atención médica que pueden abordar sus inquietudes.
- Un personal administrativo y clínico multilingüe que habla inglés, español y criollo haitiano.
- Centros de salud que son mañanas abiertas, tardes y noches.
- Ubicado en sitios convenientes en todo el condado de Nassau.
- Los miembros también reciben un reembolso por el transporte hacia y desde los servicios médicos cubiertos cuando HealthFirst lo aprueba.
Para obtener más información sobre los servicios de HealthFirst y los requisitos de elegibilidad, llame al 1-800-404-8778 (inglés) o al 1-800-408-8778 (español). Para comunicarse con la oficina de HealthFirst en el campus de NUMC, llame al (516) 572-3056.
Cuando salgas del hospital
Mientras está en el hospital, su equipo de atención médica incluye médicos, enfermeras, dietistas, un trabajador social y un administrador de casos, todos los cuales están disponibles para responder preguntas sobre su plan de alta, fecha de alta y cualquier procedimiento relacionado con el post-hospital. cuidado.
La planificación del alta es el proceso mediante el cual su equipo de atención médica lo ayuda a planificar su atención después de que salga del hospital. El proceso general es coordinado por un trabajador social y / o un planificador de alta para asegurar que su alta proceda sin problemas.
Antes de salir del hospital, recibirá un plan de alta por escrito con instrucciones para la atención de seguimiento. Además, dentro de las 24 horas previas a su liberación programada, recibirá un aviso de alta por escrito. Este aviso indicará la fecha en que está programado para salir del hospital. También le explicará cómo y cuándo presentar una apelación si siente que no está listo para ser dado de alta.
Nuestros trabajadores sociales pueden hacer que su transición de regreso a la comunidad sea lo más fácil posible.
Para comunicarse con la oficina de Trabajo Social, llame al (516) 572-4912.
